Φιλοξενία που γίνεται πεντάστερη αξιολόγηση.
Η εμπειρία του επισκέπτη σχεδιάζεται πριν την άφιξη και συνεχίζεται μετά την αναχώρηση, γιατί οι αξιολογήσεις είναι το εμπορικό κεφάλαιο του ακινήτου σας.
Επικοινωνία πριν την άφιξη
Ο επισκέπτης φτάνει ενημερωμένος, με σωστές προσδοκίες.
Υποδοχή & τοπικές πληροφορίες
Προτάσεις για φαγητό, μετακίνηση και εμπειρίες στην περιοχή.
Follow up μετά την αναχώρηση
Ευχαριστούμε, ζητάμε αξιολόγηση, κρατάμε τη σχέση ζωντανή.
Διαχείριση αξιολογήσεων
Απαντάμε επαγγελματικά σε κάθε κριτική, θετική ή αρνητική.
Στρατηγική υψηλής βαθμολογίας
Κάθε λεπτομέρεια της διαμονής δουλεύει για το 5άστερο.
Πριν την άφιξη
Καλωσόρισμα, οδηγίες και απαντήσεις πριν καν φτάσει.
Κατά τη διαμονή
Διακριτική υποστήριξη σε ό,τι χρειαστεί.
Μετά την αναχώρηση
Follow up και διαχείριση αξιολόγησης.
Πώς ανεβαίνει η βαθμολογία ενός καταλύματος;
Με συνέπεια: γρήγορη επικοινωνία, άψογη καθαριότητα και σωστές προσδοκίες σε κάθε κράτηση.
Απαντάτε στις αξιολογήσεις;
Ναι, σε όλες, γιατί οι απαντήσεις διαβάζονται από τους επόμενους υποψήφιους επισκέπτες.
Τι γίνεται αν κάτι πάει στραβά στη διαμονή;
Το μαθαίνουμε πρώτοι και το διορθώνουμε άμεσα, πριν γίνει αρνητική κριτική.